Principi della nostra qualità

Nell’organizzazione MARTIN, la qualità viene tenuta in considerazione per tutte le decisioni aziendali. Cerchiamo costantemente di riconoscere i nostri punti deboli, di analizzarne i motivi, e di eliminarli efficacemente.

Il cliente decide in merito alla qualità.
Desideriamo capire esattamente i desideri dei clienti in termini di aspettative ed esigenze, raggiungere un accordo sulla qualità richiesta della merce da consegnare o dei servizi e mantenere, in tutti i casi, le promesse fatte.

Il nostro principio è il miglioramento costante.
Le nostre decisioni quotidiane si orientano verso il miglioramento costante della qualità dei nostri prodotti e servizi. Queste decisioni creano quindi la base per la nostra collaborazione con tutti i clienti e fornitori interni ed esterni.

Anche l’acquirente interno dell’azienda è un cliente.
Ogni collaboratore è contemporaneamente fornitore per la tappa di lavoro successiva e acquirente di quella precedente. Alla fine di questa lunga catena vi è il nostro componente più importante: il cliente esterno.

La qualità è un impegno del singolo.
Ogni collaboratore è tenuto ad agire secondo questi principi qualitativi. In modo particolare i dirigenti (area manager, capireparto, capiofficina ecc…) sono un modello di riferimento molto particolare.

Prevenire gli errori è meglio che correggerli.
Ogni singolo errore grava sul risultato complessivo dell’azienda. Un errore che può essere evitato non provoca costi supplementari. Evitare gli errori ha la massima priorità, a tal proposito viene effettuata un’applicazione sistematica di metodi preventivi per evitarli.

In squadra siamo più forti, la qualità è apprendibile.
Dai nostri collaboratori ci aspettiamo il massimo contributo per migliorare costantemente la qualità grazie ad addestramenti adeguati e ad una dirigenza orientata al lavoro di gruppo, affinché ognuno sia in grado di fare fronte ai propri compiti in piena responsabilità.

La qualità comincia sempre dai singoli.
Ognuno ha la migliore possibilità di riconoscere e correggere in modo autocritico errori e fonti di errori. La responsabilità tuttavia non si limita alla propria postazione di lavoro, perché soltanto in squadra, lavorando assieme ai nostri colleghi possiamo adempiere costantemente ai compiti.

Clienti e rapporti con i fornitori.
È nostra convinzione che una base durevole per lo sviluppo della nostra azienda possa essere raggiunta assieme ai nostri clienti e fornitori soltanto attraverso il costante miglioramento della qualità. La collaborazione di ogni singolo dipendente è pertanto decisiva. Perseguiamo ogniqualvolta risulti possibile, un rapporto duraturo e sincero con i nostri clienti e fornitori.

Qualità e ambiente.
Per noi la salvaguardia dell’ambiente è importante. Pertanto facciamo adeguatamente attenzione alle esigenze ecologiche, sociali e legislative in relazione a quelle economiche. A tal riguardo abbiamo accesso ad informazioni complete da uffici pubblici.

Insieme cogliamo la sfida: adottiamo le nostre basi della qualità e viviamo conformemente a queste.