Principes de qualité

Dans notre organisation, le soucis de la qualité préside à toutes les décisions prises dans l'entreprise. Nous recherchons continuellement d'éventuels points faibles, nous analysons constamment les causes de ces derniers et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier.

C'est le client qui détermine la qualité.
Ce que nous voulons : bien comprendre les attentes et les exigences de nos clients, fournir des produits et services de la qualité convenue et remplir nos engagements dans tous les cas.

L'amélioration continue érigée en principe.
Nos décisions journalières visent toujours l'amélioration continue de la qualité de nos produits et services. Elles sont ainsi à la base de notre collaboration avec tous nos clients et fournisseurs externes et internes.

Le client interne est un client à part entière.
Tout collaborateur est à la fois fournisseur de l'étape suivante et client de l'étape précédente. Au bout de cette longue chaîne se trouve notre client le plus important, le client externe.

La qualité est l'objectif de tous.
Chaque collaborateur est tenu d'agir selon ces principes de qualité. Quant aux cadres (chefs de division, chefs de service, contremaîtres, etc.), ils doivent tout simplement être exemplaires.

La prévention des erreurs avant la correction des erreurs.
La moindre erreur pèse sur le résultat global de l'entreprise. Une erreur évitée permet d'éviter les coûts de la correction. C'est pourquoi nous donnons à la prévention des erreurs par l'application systématique de méthodes de prévention des erreurs la plus haute priorité.

Ensemble, nous sommes plus forts. La qualité, ça s'apprend.
Par des formations adéquates, une direction axée sur le travail d'équipe et la responsabilisation, nous attendons de nos collaborateurs qu'ils s'engagent à fond dans l'amélioration continue de la qualité dans leur domaine.

La qualité commence toujours à l'individu.
Les individus sont le mieux placés pour identifier les erreurs et les sources d'erreurs par l'autocritique et y remédier d'eux-même. Mais leur responsabilité ne s'arrête pas aux limites de leur poste de travail. Ce n'est qu'en équipe et en collaboration avec nos collègues que nous pouvons atteindre nos objectifs permanents.

Nos relations avec nos clients et nos fournisseurs.
Nous sommes convaincus que nous ne pouvons créer une base durable pour le développement de notre entreprise que par l'amélioration continue
de la qualité en collaboration avec nos clients et nos fournisseurs. La participation de chacun de nos collaborateurs est
primordiale. Chaque fois que c'est possible, nous tentons d'établir une relation à long terme basée sur la sincérité avec nos clients et nos fournisseurs.

Qualité et environnement.
Nous accordons une importance toute particulière au respect de l'environnement. Nous donnons donc aux conditions écologiques, sociales et légales une grande importance par rapport aux besoins économiques. Pour ce faire, nous devons avoir accès à une information complète de la part des pouvoirs publics.

Nous nous engageons ensemble à respecter nos principes de qualité et à vivre selon ces derniers !